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¿Qué hacer si el cajero automático no te entrega el dinero completo?

Si acabas de sacar dinero y el cajero automático no te lo dio completo, esto es lo que debes hacer
Si acabas de sacar dinero y el cajero automático no te lo dio completo esto es lo que debes hacer
Foto: Cuartoscuro

Si fuiste al cajero automático y no recibiste la cantidad que retiraste, pero si te descontó el dinero de tu cuenta estos son los pasos que debes seguir para recuperarlo.

Durante el 2017 se registraron 109 mil 665 reclamaciones de usuarios que no recibieron su dinero completo al momento de realizar un retiro en un cajero automático. Esta cantidad aumento un 40 % con 78 mil 530 quejas.

Los bancos con mayor número de cajeros automáticos habilitados son:

  • BBVA con 11 mil 534 cajeros
  • CitiBanamex con 8 mil 326 cajeros
  • Banorte con 7 mil 242 cajeros
  • Santander con 6 mil 871 cajeros
  • HSBC con 5 mil 461 cajeros
Si acabas de sacar dinero y el cajero automático no te lo dio completo esto es lo que debes hacer

Foto: Cuartoscuro

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) los pasos a seguir son:

  • Verifica que no existan elementos extraños instalados en la ranura lectora de la tarjeta
  • Cubre el teclado al digitar tu NIP
  • Utiliza cajeros que se encuentren en sucursales bancarias para evitar pagar comisiones
  • Guarda tus recibos, así podrás verificar las operaciones que aparezcan en tu estado de cuenta
  • En el momento en el que no recibas tu dinero comunícate con tu institución bancaria y repórtalo
  • Anota el número de cajero y el nombre del banco
  • Al presentar la queja la institución financiera debe proporcionarte un folio y el tiempo en el que recibirás tu reembolso. (suelen ser de 5 a 10 días hábiles)
  • En caso de no tener una resolución por parte de tu banco deberás acudir a CONDUSEF y presentar una queja.
Si acabas de sacar dinero y el cajero automático no te lo dio completo esto es lo que debes hacer

Foto: Cuartoscuro

Además de existir un nuevo método de robo llamado “Cash trapping”, el cual consiste en colocar una placa de metal que bloquea la salida del dinero, al anochecer el ladrón sólo vuelve y recolecta el efectivo.

Al entrar en un cajero te asegúrate de que no tenga nada extraño, ya sea en la pantalla, el teclado, o en la ranura donde ingresas la tarjeta. Si es así lo mejor será buscar algún otro para realizar tu operación.