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Profeco demandará a Sony por publicidad falsa del PlayStation 5

La Profeco informó que alista una demanda colectiva contra Sony por publicidad falsa del PlayStation 5. Así puedes unirte a la acción legal
Profeco demandará a Sony por publicidad falsa del PlayStation 5
Foto: Unsplash

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que presentará una demanda de Acción Colectiva contra Sony de México por la publicidad falsa que emitió durante la preventa del nuevo PlayStation 5.

Por ello, Ricardo Sheffield Padilla, titular de la Profeco, invitó a los consumidores afectados a unirse a la acción legal para que la empresa respete la oferta en la venta de su nueva consola de videojuegos.

El problema surgió cuando el 1 de noviembre de 2020, Sony anunció la preventa del nuevo PlayStation 5 en su tienda en línea, con un descuento de hasta 30 por ciento.

Ese mismo día se realizaron múltiples compras, motivadas por el descuento. Sin embargo, a pesar de haberse confirmado la oferta, el Sony canceló la mayoría de ellas con posterioridad, de manera unilateral.

Por medio de un comunicado, Profeco indicó que “Esta práctica es violatoria de los derechos de los consumidores a recibir información de forma clara, precisa y oportuna, a que no se les niegue el derecho a adquirir bienes y productos y que se les respeten las ofertas publicitadas por el proveedor, consagrados en la Ley Federal de Protección al Consumidor”.

 La Profeco informó que alista una demanda colectiva contra Sony por publicidad falsa del PlayStation 5. Así puedes unirte a la acción legal

Foto: Unsplash

Derivado de lo anterior, la procuraduría atendió una queja grupal promovida contra Sony de México. No obstante, la dependencia mencionó que la empresa nunca mostró disposición para conciliar.

Por lo que, Profeco demandará ante el juzgado competente que se respete la oferta publicada y se haga la entrega de los productos adquiridos.

¿Cómo sumarse a la demanda de la Profeco contra Sony por el PlayStation 5?

La Profeco explicó que todos los consumidores que que hayan realizado compras de productos PlayStation 5 en la tienda en línea de Sony de México (https://store.sony.com.mx/), el 01 de noviembre de 2020 pueden a que se adhieran a la acción colectiva que promueva la Profeco.

Para sumarse a la demanda colectiva, el comprador deberá presentarse en la Dirección de Acciones Colectivas sita en Avenida José Vasconcelos 208, piso 11, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, en la Ciudad de México, con la siguiente documentación:

  • Consentimiento expreso y otorgado a favor de la Procuraduría Federal del Consumidor.
  • Copia de su identificación oficial.
  • Formato Adicional de Datos Personales del Consumidor.
  • Documentos que comprueben la relación de consumo derivado de la compra o intento de compra de los productos PlayStation 5, tales como comprobante de pago, factura, transferencias bancarias, capturas de pantalla, confirmaciones de compra, del proveedor y correos electrónicos, entre otros.

Para mayor información, por medio de http://acolectivas.profeco.gob.mx/, el correo a acolectivas@profeco.gob.mx y en el número 55 5625 6700 extensiones 11122, 11292, 11776 o 11357 de lunes a viernes, en un horario de 09:00 a 15:00 horas, los interesados podrán consultar y aclarar todas sus dudas al respecto.

De la misma forma, el comprador podrá presentar toda su documentación original a través de la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana a su domicilio y podrá consultar sus ubicaciones dando clic aquí.