A finales del 2021 la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), elaboró un informe trimestral calificando a los bancos de México, esto con la finalidad de dar orientación y educación financiera a los mexicanos.
La Condusef dio a conocer una lista con las calificaciones de los mejores bancos de México. El estudio se realizó tomando en cuenta el número de reclamaciones de usuarios, el porcentaje de resolución a favor de los clientes y el tiempo de respuesta.
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¿Cuáles son los mejores bancos de México?
De acuerdo con la Condusef, los mejores bancos de México que fueron valuados por menos reclamaciones son:
- BBVA con 19%
- Citibanamex con 34%
Mientras que los peores son:
- Scotiabank con 71%
- Banco Inbursa con 67%
- HSBC con 54%.
La reclamaciones bancarias que se realizaron de julio a septiembre de 2021 fueron un millón 507 mil 309, un 0.6% menor a la cifra de un millón 516 mil 671 en el segundo trimestre, según la Condusef.
Hablando del porcentaje de resolución a favor de los clientes, durante el tercer trimestre de 2021, los bancos de México que tuvieron una cifra más alta fueron:
- Citibanamex con 50%
- BanCoppel con 42%
- Banco Inbursa con el 41%
Por otra parte, los peores fueron:
- HSBC con 28%
- Banco Azteca con 15%
¿Cuáles contestan más rápido?
Los bancos más rápidos en atender y resolver cualquier situación son:
- Banamex con 17 días hábiles
- BBVA con 13 días hábiles.
Los que más tardan son:
- Scotiabank con 24 días hábiles.
- Banorte con 23 día hábiles.
- Santander con 22 días hábiles.
