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Condusef: ¿Cuáles son los mejores bancos de México?

La Condusef dio a conocer una lista con las calificaciones de los mejores bancos de México
Condusef: ¿Cuáles son los mejores bancos de México?
Foto: Getty Images

A finales del 2021 la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), elaboró un informe trimestral calificando a los bancos de México, esto con la finalidad de dar orientación y educación financiera a los mexicanos.

La Condusef dio a conocer una lista con las calificaciones de los mejores bancos de México. El estudio se realizó tomando en cuenta el número de reclamaciones de usuarios, el porcentaje de resolución a favor de los clientes y el tiempo de respuesta.

Condusef: ¿Cuáles son los mejores bancos de México?

Foto: Getty Images

¿Cuáles son los mejores bancos de México?

De acuerdo con la Condusef, los mejores bancos de México que fueron valuados por menos reclamaciones son:

  • BBVA con 19%
  • Citibanamex con 34%

Mientras que los peores son:

  • Scotiabank con 71%
  • Banco Inbursa con 67%
  • HSBC con 54%.

La reclamaciones bancarias que se realizaron de julio a septiembre de 2021 fueron un millón 507 mil 309, un 0.6% menor a la cifra de un millón 516 mil 671 en el segundo trimestre, según la Condusef.

Hablando del porcentaje de resolución a favor de los clientes, durante el tercer trimestre de 2021, los bancos de México que tuvieron una cifra más alta fueron:

  • Citibanamex con  50%
  • BanCoppel con 42%
  • Banco Inbursa con el 41%

Por otra parte, los peores fueron:

  • HSBC con 28%
  • Banco Azteca con 15%

¿Cuáles contestan más rápido?

Los bancos más rápidos en atender y resolver cualquier situación son:

  • Banamex con 17 días hábiles
  • BBVA con 13 días hábiles.

Los que más tardan son:

  • Scotiabank con 24 días hábiles.
  • Banorte con 23 día hábiles.
  • Santander con 22 días hábiles.

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